Кои сме и как мислим за грижата

Три принципа

Най-малкият обем, който върши работа. Не продаваме повече часове, отколкото трябват. Ако след оценката излезе, че стигат три посещения седмично, това пишем в плана — дори когато по-големият пакет е по-изгодният за нас.

Един и същ човек. Смяната на асистенти е по-тежка за възрастния, отколкото за семейството. При редовен ангажимент имаме основен и резервен асистент, като резервният също е бил в дома.

Всичко писмено. Договорка, план, дневник за всяка смяна, месечен отчет. Когато плаща един член на семейството, а живее с човека друг, това е единственото, което спира недоразуменията.

Какво не правим

Не поемаме медицински манипулации — инжекции, системи, смяна на катетър, превръзки на сложни рани. За тях е нужна медицинска сестра и помагаме с координацията.

Не приемаме пълномощни за банкови операции и не държим банкови карти на клиенти. Не гледаме деца и домашни любимци. Не правим основно почистване и ремонти.

Как подбираме

Документи, препоръки от предишни семейства, разговор и пробен ден с наш по-опитен колега. Питаме и нещо, което не се вижда в автобиографията: кой е бил най-тежкият случай досега и какво е направил човекът тогава. Отговорът казва повече от сертификат.

Отзивите, които не пишем

На страниците по квартали ще намерите оценка по осем показателя — но тя оценява района, не нас, и е изчислена от данни за болници, аптеки, транспорт и жилищен фонд. Няма да намерите измислени клиентски отзиви със звездички. Реалните препоръки ги даваме при разговор — с телефон на семейство, което се е съгласило да говори.

Защо започваме с оценка на място

По телефона всяка грижа звучи еднакво: „мама не може да остане сама“. На място за час се вижда друго — че банята е с праг от девет сантиметра, че вратата ѝ се отваря навътре и количката не влиза, че хладилникът е пълен с несготвена храна от миналата седмица и че човекът всъщност не забравя да яде, а не може да отвори бурканите.

Половината от решенията, които предлагаме след оценка, не струват нищо — преместване на леглото към прозореца, обръщане на посоката на една врата, стол в банята. Другата половина определя колко часа грижа реално са нужни. И двете са невъзможни по телефона.

Какво измерваме в квартала

За всеки от 136-те квартала и 104-те населени места около София сме събрали данни, които влияят на домашната грижа: разстоянието до най-близката болница, броя аптеки и лекарски кабинети в обхват, спирките на градския транспорт и метрото, зелените площи за разходка и типичната етажност на сградите (тоест дали има асансьор).

От тези числа правим оценка по осем показателя за всеки район. Тя не е реклама — в някои квартали оценката е ниска и го пишем. Смисълът ѝ е да знаете предварително кое ще е трудното при Вас.

Откъде идват цените в сайта

Ценоразписът не е „ориентировъчен“ в смисъла, в който обикновено се използва тази дума. Той е диапазонът, в който реално се движат договорките ни, и е публикуван изцяло — включително горният край, който повечето сайтове предпочитат да не показват.

Долната граница важи при лека грижа и редовен график от три и повече посещения седмично. Горната — при обездвижен човек, кислород, стома или будни нощи. Между тях няма скрити такси за подбор, посредничество или администриране. Продуктите и консумативите се отчитат отделно, с касови бележки, до стотинка.

Защо е важно да се започне навреме

Най-често ни търсят след инцидент — падане, изписване от болница, поредната безсънна нощ. Това е разбираемо, но е и най-скъпият момент: тогава трябва голям обем грижа веднага, а изборът на асистент е ограничен от бързината.

Семействата, които се обаждат по-рано, обикновено започват с две посещения седмично, плащат няколкократно по-малко и имат време да проверят дали човекът се разбира с асистента. Ако забелязвате някой от тези признаци, моментът вече е настъпил: недокосната храна, едни и същи дрехи трети ден, изгоряла тенджера, необяснима синина, объркване с дните от седмицата.

Свързване

Пишете ни през формата или на info@lichenasistent.com. Работно време за оценки и смени: Пон–Нед, 08:00–20:00 (заявки денонощно през формата).